Die
Sinfotel Gen. mit Firmensitz in Feldthurns, ist ein Service Center, das
Unternehmen mit In- wie Outbound Telefondienstleistungen professionell
begleitet. Der Verwaltungsrat der Sinfotel Gen., entschied, ein
Managementsystem nach ISO 9001:2015 innerhalb kürzester Zeit einzuführen, um
die Zertifizierung zu erreichen. Hierfür wurde die Firma SYSTENT mit Andreas
Wenter und die Firma Complete mit Sonja Weis als Unterstützung ins Boot geholt.
Das Unternehmen Sinfotel erkannte den Mehrwert dieses Projektes über die
Zertifizierung hinaus, sodass der Grundstein für die Einführung eines wirksamen
softwaregestützten Managementsystems gelegt wurde. Mit Hilfe der
Managementsoftware AsiX wurden die Projektaufgaben zielgerichtet verteilt und
umgesetzt. Der festgelegte Zeitplan wurde eingehalten, da die webbasierte
Softwarelösung einen zeit- und standortunabhängigen Zugriff aller
Projektmitglieder ermöglicht.
Mit AsiX werden Prozesse und anfallende Aufgaben nicht nur auf dem Papier dokumentiert, sondern digitalisiert, sodass alle Beteiligten von der Software an ihre Aufgaben erinnert werden, Prozesse effizient gesteuert werden und die Geschäftsleitung jederzeit einen Überblick über den Stand der vielen Aufgaben und Fälligkeiten hat. Rechtsregister, Managementreviews, Kennzahlen, Mitarbeiter und deren Kompetenzen sowie Analysen werden in AsiX auf Knopfdruck aktuell angezeigt.
Damit gelingt es Sinfotel die hohe Qualität der Dienstleistung zu halten, zu verbessern und die Abläufe zu optimieren, sodass der Grundstein für die anstehende Weiterentwicklung gelegt werden konnte. Wir gratulieren Sinfotel zur Zertifizierung und wünschen eine erfolgreiche Zukunft.
